"짜장면 5그릇, 양장피, 팔보채..... 숭의동 000로 보내주세요"

한 때 동네 아이들이 모여 도모했던 119 장난전화도 진화하고 있다. 발신자번호 표시 등으로 이젠 장난전화는 사라졌지만 119 업무와 전혀 상관없는 황당전화는 여전하다.

“남자친구에게 전화 한 통 해주세요”

지난 1년간 인천지역 119로 접수된 54만여 건의 전화신고 중 가장 황당한 신고다.
 
인천소방본부는 올바른 119 신고문화 정착을 위해 최근 1년간 전화로 신고 접수된 54만 2천 건 중 ‘황당신고 Best 10’을 선정했다고 밝혔다.
 
119신고 황당 Best 10 대상은 지난해 4월 1일부터 올해 4월 30일까지 1년여간의 119신고전화 54만2천477건을 분석하고, 단순 안내 건으로 분류된 13만8천368건의 신고 접수 건으로 했다. 119종합방재센터 상황요원이 직접 경험하고 접수한 황당한 119 신고 건에 대해 의견 수렴과 자체 투표를 거쳐 '119신고 황당 Best 10'을 선정했다.
 
'119신고 황당 Best 10' 내용에는 “남자친구에게 전화 한 통 부탁드려요. 번호 알려줄게요. 한 번만요”를 비롯해 “등을 많이 다쳤다, 병원비하게 10만원만 보내줘...”, “영화배우 안성기씨 있죠. 바꿔줘요, 얼른...”등이 포함돼 있다.

한 신고자는 119전화를 통해 "오늘 밖에 나가려는데 큰 개가 문앞에 있는지 없는지 나가주세요."라고 하거나, “비가 많이 오는데, 집에 가려한다. 데려다 달라”는 사례도 있었다.
 
김준태 119 종합방제센터장은 “이처럼 황당하고 무분별한 신고 때문에 긴급한 환자에 소방력이 집중되지 못하고 있다.”면서 “이달부터 학교, 공공기관 위주로 119 신고문화 정착을 위해 포스터, 전단지 배포 등 홍보활동을 전개할 예정”이라고 말했다.
 
한편, 이 기간동안 119신고전화 54만2천477건 가운데 긴급출동 신고는 19만3천798건(35.73%)에 불과했다. 긴급 상황이 아닌 경우에서의 출동은 18만10건(3.32%)이었으며, 나머지 33만669건(60.95%)은 출동이 필요 없는 ‘상담·민원성’ 신고였다. 내용이 없는 반복 전화나 욕설·폭언을 일삼는 악성신고도 꾸준히 늘고 있어 올바른 119신고문화의 정착이 절실이 요구되고 있다.